Про брошенный автомобиль и портал "Наш Санкт-Петербург"

[kurtruk]

Так сложилось, работаю в организации, которая разрабатывает много различных правительственных порталов и сайтов. Многие из них действительно направленны на то, чтобы сделать жизнь людей лучше. Могу сказать что за последние несколько лет уровень российского E-government качественно вырос. Но это все лирика, теперь к делу.

Не так давно нами был запущен портал «Наш Санкт-Петербург», на котором принимаются и решаются проблемы, поданные гражданами. Разумеется, пессимистично настроенный гражданин скажет «Это все херня и залепуха», «цифры придуманные» и «жалобы выдуманные». Если бы я не был причастен к разработке, и не знал эту кухню изнутри, я бы и сам так думал.

Вскоре после запуска появилось приложения для iOS и я решил его себе поставить и нажаловаться о проблемах в своем дворе. Да, именно, хочешь сделать мир лучше, начни с себя. Сделай для начала «хорошо» хотя бы там, где живешь сам. Нафоткал дырки в дороге, поребрик разрушенный, ограждение газона отсутствующее и разместил жалобы в соответствующих категориях. Какого же было мое удивление, когда люди из ведомств начали мне отвечать: сначала о том, что работы запланированы на такой-то период, потом о том, что работы были проведены. Ко всему прикладывают фотки с подтверждением устранения проблем.

Потом, попался мне на глаза бесхозный жигуленок, пару лет обрастающий грязью и превратившийся в регулярный ночлег для бомжей. Сфоткал и его. Разместил «проблему» в нужной категории с комментарием: «Данный автомобиль больше двух лет стоит без движения, у него разбиты окна, внутри мусор. Внутри неоднократно ночевали бомжи». Дело было 23 июня. Затем 7 августа мне пришел ответ «В связи с тем, что данный автотранспорт не является бесхозяйным, в адрес собственника направлено предписание о необходимости переместить личный автомобиль на охраняемую парковку, либо привести автомобиль в должное состояние.»

А пару дней назад, 3 сентября, когда я после работы ехал в сторону дома, мне пришел ответ «Комиссионным выездом сотрудники администрации Московского района не обнаружили у дома № 66 по ул. Костюшко автомобиля ВАЗ за рег. номером Е 526 хм 78. Ранее собственнику автомобиля было направлено предписание с просьбой переместить автомобиль на платную парковку, гараж или иное место. На фотографии зафиксировано место , на котором ранее стоял разукомплектованный автомобиль». Приехав к дому, я увидел, что жигуленка действительно утащили и на его месте припаркован другой автомобиль.

К чему я все это. В моем подъезде теперь чисто, регулярная уборка по расписанию (раньше в лучшем случае раз месяц проводилась влажная уборка). В моем дворе заделаны большинство дырок в асфальте и ремонт остальных запланирован. И в моем дворе одним брошенным автомобилем меньше.

Каждое сообщение на портале обязано быть обработано соответствующим органом. Без ответа остаться оно не может. Закрыть сообщение не решив его органы тоже не могут, гражданин должен «принять» работу, и подтвердить факт выполнения работ. «Спорные» ситуации между гражданами и органами (например когда работы проведены, а гражданин упорно не желает принять работы) рассматривает специальная выездная комиссия.

Теперь не нужно искать кому нажаловаться на лужи в парке и дырки во дворах. Не нужно молча возмущаться своему грязному подъезду. Не нужно любоваться на переполненные мусорные урны на детских площадках. С этим теперь можно бороться, и для это создаются удобные инструменты. В этой стране действительно что-то делается, чтобы нам было лучше жить. Пускай и не такими семимильными шагами, какими хотелось бы, но движение есть.

Картинки с моими жалобами на жигуленка и дырку в асфальте, и также скан направленного предписания хозяину жигуленка прилагаются.

[jt32]

Честно говоря двойственное отношение к этому всему. 

[kurtruk]

Честно говоря двойственное отношение к этому всему. 

Ты о чем?

[chocolate]

Странно. Подъездом и мусорками должно заниматься тсж. У нас именно так. Но сама идея хороша. Я тоже не люблю равнодушно проходить мимо проблем. А можно ссылку? У меня как раз ios

[kurtruk]

Странно. Подъездом и мусорками должно заниматься тсж. У нас именно так. Но сама идея хороша. Я тоже не люблю равнодушно проходить мимо проблем. А можно ссылку? У меня как раз ios

Да, все верно, но ТСЖ не всегда должным образом исполняют свои обязанности. А так, эти самые ТСЖ получат правильный пинок от вышестоящих органов, с предписанием выполнить работы и отчитаться.
Ссылка на приложение https://itunes.apple.com/ru/app/nas-san ... 86401?mt=8

[kurtruk]

Возможно, я не очень понятно написал. Это не какая-нибудь коммерческая организация, которая по моему заявлению мчится намывать мой подъезд, нет) Это правительственный портал, созданный по инициативе Полтавченко, чтобы граждане могли писать свои обращения с сообщениями о том, где и кто плохо делает свою работу. Потом этот кто-то (ответственное ведомство или организация) получает административного пинка, и уже он мчится намывать мой подъезд.
Главы администраций районов, где подается больше всего обращений, получают отдельных пинков. И это действительно так.

[Sawd]

Идея, как всегда, благая...

[kurtruk]

Роман, в этом случае и реализация на хорошем уровне Рекомендую попробовать.

Приложение, кстати, есть и под андроид https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.spb.iac.ourspb

[chocolate]

Выписывать люлей тсж я могу и сама- я в правлении, а вот дырку в асфальте на зудожников ткперь надо срочно " лайкнуть")) спасибо! Скачала и зарегистрировалась!

[allig4t0r]

У меня стоит Красивый Петербург, это похожие приложения? Такое чувство, что параллельных приложух может быть много ;]

[kurtruk]

Да, похожих сервисов и приложений много, отличаются они тем, что это сторонние организации, работающие как правило на добровольных началах, которые принимают от вас жалобу в электронном виде, потом заполняют ее за вас "по форме" и направляют в соответствующее ведомство. У большинства ведомств нет даже механизмов получения жалоб в электронном виде, в этих случая ваши жалобы распечатываются и подаются в бумажном виде. Уровень воздействия на конечного исполнителя разный, в одном случае приходит предписание от администрации города "сверху", в другом жалоба от гражданина "снизу". За качеством обработки жалоб, принятых от граждан "напрямую", никто особо не следит, нет никакой официальной статистики с цифрами, нет статусов обработки жалоб. В случае с порталом Наш Петербург, в администрации создано специальное подразделение, работа которых заключается в перенаправлении этих обращений в районные администрации, и сбор от них обратной связи с результатами рассмотрения и обработки этих обращений.

[Wazzzeee]

Про "двойственное ощущение" - я так понимаю это из-за того, что "а почему это я должен куда то писать, на это службы есть"... Дык у нас город то огромный! И о скольких косяках органы банально не слышали.... По мне так хорошая идея!

А по области этот портал работает ? А то по дороге на дачу, в очень "весёлом" повороте образовалась яма, глубокая, и, если ее не заделают, зимой там 146 % будет куча аварий... Крутой поворот, сильный уклон, и прямо под левое колесо - дырень... Объезжать начнешь - сход, в нее влетишь - тоже увеличивается вероятность убора...

[kurtruk]

А по области этот портал работает ?

По области говорят во эти неплохо работают http://www.angrycitizen.ru/

[Wazzzeee]

О. спасибо, опробую оба варианта ))) а то мне что то реально не понравилась эта яма, там и летом то машины улетают...

[#МишаНина]

пользовался и не раз такими сервисами. сначала всё действительно работало хорошо. Но когда дворовые территории отдали в ведение районных управ, они стали откровенно класть на все заявления. да, ответы они шлют, о том, что принято к сведению и передано дальше, потом ещё дальше и всё. С дорогами проще, гайцы действительно следят за исполнением и отчитываются.

[Kolbasov]

Установил, жалобу написал, посмотрим...

[kurtruk]

Установил, жалобу написал, посмотрим...

А я про следующее бесхозное ведро во дворе нажаловался))

[kurtruk]

они стали откровенно класть на все заявления

Это не заявление к "ним", это заявление в тем, кто уполномочен "им" спустить предписание сверху) И "покласть" на него они не могут

[#МишаНина]

И "покласть" на него они не могут

это так, только когда сервис новый. а когда с него приходят тысячи жалоб, они складывают в кучку и когда заканчивается отведённый по закону срок (по моему 60 дней) удаляют

[kurtruk]

Ты наверное не все прочитал Это не очередной сервис от организации-волонтера-добровольца, это официальный портал созданный по инициативе администрации города, так просто там никто ничего удалить не может. Там просто функционала такого нет "Удалить обращение"

[mokezz]

Вообще звучит очень даже неплохо. Зарегистрировался, будем посмотреть. Спасибо за сайт.