И снова МАСЛО! Гарантийные моторы и что льем. Офф. переписка с Субару Мотор
Добавлено: 18 ноя 2015, 18:45
Не так давно группа Субаристов отправила офф. запрос в представительство Субару в РФ.
И уже вчера был получен ответ. все ниже.
Главе представительства ООО "Субару мотор" от группы Субаристов.
В ответе на запрос о согласовании применения моторного масла для автомобиля Субару Аутбек 4-го поколения , двигатель EJ 25 направленный на электронную почту customer@subaru-motor.ru было согласованно использование моторного масла Mobil 1 ESP Formula 5W-30 https://mobiloil.com.ru/~/media/eame/ru/pvl/products/.. спецификация API SN, однако применение моторного масла Mobil 1 X1 5W-30 https://mobiloil.com.ru/~/media/eame/ru/pvl/products/.., которое имеет туже спецификацию API SN, и помимо этого ILSAC GF-5 , которая также указана в инструкции по эксплуатации, не было согласованно без разъяснения причины.
На основании изложенного, просим информировать о возможности использования моторного масла Mobil 1 X1 5W-30 для двигателей гарантийных автомобилей Субару, либо разъяснить причину отказа.
Также , просим информировать о возможности использования моторного масла Mobil 1 0W-40 https://mobiloil.com.ru/~/media/eame/ru/pvl/products/.., API SN с более широким температурным диапазоном эксплуатации для двигателей гарантийных автомобилей Субару, который применяет компания Subaru Major (см.заказ-наряд Mangler) для гарантийной техники.
Заранее благодарны за ответ.
Ответ Представительства:
Добрый день, уважаемый Дмитрий.
Оригинальные моторные масла Subaru 0W-20 и 5W-30 являются рекомендованными заводом-изготовителем моторными маслами для использования в атмосферных двигателях.
Моторное масло 0W20 заливается в автомобили Subaru с атмосферными двигателями на заводе-изготовителе и является лучшим для экономии топлива и легкого запуска двигателя в холодную погоду.
В свою очередь, масло 5W30 обеспечивает лучшую защиту деталей двигателя при рабочей температуре и больше подходит для автомобилей, эксплуатирующихся с скоростью выше разрешенной на определенных участках дорог , на режимах около предельных и более высоких нагрузок, либо эксплуатация в тяжелых условиях.
К тяжелым условиям эксплуатации приравниваются поездки в условиях автомобильных пробок или на короткие расстояния.
Вы вправе использовать масло любой спецификации. В случае применения масел иной спецификации, производитель не гарантирует владельцу наличие заявленных выходных характеристик двигателя, указанных в руководстве по эксплуатации. Только оригинальные моторные масла прошли полный перечень испытаний по методам Subaru и гарантируют полное обеспечение заявленных характеристик.
В случае возникновения на автомобиле неисправностей, вызванных наличием причинно-следственной связи между использованием не рекомендованного альтернативного масла и возникшей неисправностью, устранение данной неисправности не будет компенсироваться владельцу в рамках гарантийной политики завода-изготовителя.
Отсутствие каких-либо других продуктов в списке рекомендованных ООО «Субару Мотор» в качестве альтернативных, находится в зоне ответственности производителя самих масел.
Использование масла, не рекомендованного заводом-изготовителем, а также не входящим в список альтернативных продуктов Subaru, находится в зоне ответственности организации выполняющей соответствующие работы.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами
Департамент сервисного обслуживания
ООО "Субару Мотор"
Выводы от топик-стартера:
«Использование масла, не рекомендованного заводом-изготовителем, а также не входящим в список альтернативных продуктов Subaru, находится в зоне ответственности организации выполняющей соответствующие работы»
Иными словами, официальный дилер, который обслуживает гарантийную технику сам вправе выбирать моторное масло и не только из списка, рекомендованного Субару-мотор. При этом гарантия на автомобиль сохраняется, о чем свидетельствует исполненный гарантийный ремонт и штамп в сервисной книжке.
«Отсутствие каких-либо других продуктов в списке рекомендованных ООО «Субару Мотор» в качестве альтернативных, находится в зоне ответственности производителя самих масел»
Производитель масла уже получил международную спецификацию API (Американского Нефтяного Института ) или ILSAC (Американская ассоциация производителей автомобилей (ААМА) и Японская ассоциация производителей автомобилей (JAMA) совместно создали Международных комитет по стандартизации и апробации моторных масел ILSAC - International Lubricant Standardization and Approval Committee) , которые указаны в инструкции , и наличия которых достаточно для использования в автомобиле, с точки зрения инструкции на автомобиль и законодательства России.
Получается как у Аркадия Райкина : «Дайте мне справку, что им нужна справка, что вам нужна справка…»
«Моторное масло 0W20 заливается в автомобили Subaru с атмосферными двигателями на заводе-изготовителе и является лучшим для экономии топлива и легкого запуска двигателя в холодную погоду".
А если я эксплуатирую автомобиль жарким летом, еще и с прицепом, еще и в условиях пробок, а время замены не наступило, мне надо залить 5W30 ?
"В свою очередь, масло 5W30 обеспечивает лучшую защиту деталей двигателя при рабочей температуре и больше подходит для автомобилей, эксплуатирующихся с скоростью выше разрешенной на определенных участках дорог , на режимах около предельных и более высоких нагрузок, либо эксплуатация в тяжелых условиях. К тяжелым условиям эксплуатации приравниваются поездки в условиях автомобильных пробок или на короткие расстояния".
В инструкции по эксплуатации на мой автомобиль сказано, что можно использовать наряду с SAE 5W-30 также и SAE 5W-40. Применение масла с разрешенным инструкцией по эксплуатации уровнем качества масла не ниже API SN и классом вязкости SAE 0W-40 не противоречит инструкции по эксплуатации и расширяет температурный диапазон применения. Будем добиваться включения Mobil 1 0W-40 в список официально одобренных , тем более ,что ранее этот продукт был включен в официальную табличку.
[img width=565 height=800]http://s017.radikal.ru/i401/1511/0e/217f3069cdfc.jpg[/img]
Все ТУТИсточник - портал Subarist
И уже вчера был получен ответ. все ниже.
Главе представительства ООО "Субару мотор" от группы Субаристов.
В ответе на запрос о согласовании применения моторного масла для автомобиля Субару Аутбек 4-го поколения , двигатель EJ 25 направленный на электронную почту customer@subaru-motor.ru было согласованно использование моторного масла Mobil 1 ESP Formula 5W-30 https://mobiloil.com.ru/~/media/eame/ru/pvl/products/.. спецификация API SN, однако применение моторного масла Mobil 1 X1 5W-30 https://mobiloil.com.ru/~/media/eame/ru/pvl/products/.., которое имеет туже спецификацию API SN, и помимо этого ILSAC GF-5 , которая также указана в инструкции по эксплуатации, не было согласованно без разъяснения причины.
На основании изложенного, просим информировать о возможности использования моторного масла Mobil 1 X1 5W-30 для двигателей гарантийных автомобилей Субару, либо разъяснить причину отказа.
Также , просим информировать о возможности использования моторного масла Mobil 1 0W-40 https://mobiloil.com.ru/~/media/eame/ru/pvl/products/.., API SN с более широким температурным диапазоном эксплуатации для двигателей гарантийных автомобилей Субару, который применяет компания Subaru Major (см.заказ-наряд Mangler) для гарантийной техники.
Заранее благодарны за ответ.
Ответ Представительства:
Добрый день, уважаемый Дмитрий.
Оригинальные моторные масла Subaru 0W-20 и 5W-30 являются рекомендованными заводом-изготовителем моторными маслами для использования в атмосферных двигателях.
Моторное масло 0W20 заливается в автомобили Subaru с атмосферными двигателями на заводе-изготовителе и является лучшим для экономии топлива и легкого запуска двигателя в холодную погоду.
В свою очередь, масло 5W30 обеспечивает лучшую защиту деталей двигателя при рабочей температуре и больше подходит для автомобилей, эксплуатирующихся с скоростью выше разрешенной на определенных участках дорог , на режимах около предельных и более высоких нагрузок, либо эксплуатация в тяжелых условиях.
К тяжелым условиям эксплуатации приравниваются поездки в условиях автомобильных пробок или на короткие расстояния.
Вы вправе использовать масло любой спецификации. В случае применения масел иной спецификации, производитель не гарантирует владельцу наличие заявленных выходных характеристик двигателя, указанных в руководстве по эксплуатации. Только оригинальные моторные масла прошли полный перечень испытаний по методам Subaru и гарантируют полное обеспечение заявленных характеристик.
В случае возникновения на автомобиле неисправностей, вызванных наличием причинно-следственной связи между использованием не рекомендованного альтернативного масла и возникшей неисправностью, устранение данной неисправности не будет компенсироваться владельцу в рамках гарантийной политики завода-изготовителя.
Отсутствие каких-либо других продуктов в списке рекомендованных ООО «Субару Мотор» в качестве альтернативных, находится в зоне ответственности производителя самих масел.
Использование масла, не рекомендованного заводом-изготовителем, а также не входящим в список альтернативных продуктов Subaru, находится в зоне ответственности организации выполняющей соответствующие работы.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами
Департамент сервисного обслуживания
ООО "Субару Мотор"
Выводы от топик-стартера:
«Использование масла, не рекомендованного заводом-изготовителем, а также не входящим в список альтернативных продуктов Subaru, находится в зоне ответственности организации выполняющей соответствующие работы»
Иными словами, официальный дилер, который обслуживает гарантийную технику сам вправе выбирать моторное масло и не только из списка, рекомендованного Субару-мотор. При этом гарантия на автомобиль сохраняется, о чем свидетельствует исполненный гарантийный ремонт и штамп в сервисной книжке.
«Отсутствие каких-либо других продуктов в списке рекомендованных ООО «Субару Мотор» в качестве альтернативных, находится в зоне ответственности производителя самих масел»
Производитель масла уже получил международную спецификацию API (Американского Нефтяного Института ) или ILSAC (Американская ассоциация производителей автомобилей (ААМА) и Японская ассоциация производителей автомобилей (JAMA) совместно создали Международных комитет по стандартизации и апробации моторных масел ILSAC - International Lubricant Standardization and Approval Committee) , которые указаны в инструкции , и наличия которых достаточно для использования в автомобиле, с точки зрения инструкции на автомобиль и законодательства России.
Получается как у Аркадия Райкина : «Дайте мне справку, что им нужна справка, что вам нужна справка…»
«Моторное масло 0W20 заливается в автомобили Subaru с атмосферными двигателями на заводе-изготовителе и является лучшим для экономии топлива и легкого запуска двигателя в холодную погоду".
А если я эксплуатирую автомобиль жарким летом, еще и с прицепом, еще и в условиях пробок, а время замены не наступило, мне надо залить 5W30 ?
"В свою очередь, масло 5W30 обеспечивает лучшую защиту деталей двигателя при рабочей температуре и больше подходит для автомобилей, эксплуатирующихся с скоростью выше разрешенной на определенных участках дорог , на режимах около предельных и более высоких нагрузок, либо эксплуатация в тяжелых условиях. К тяжелым условиям эксплуатации приравниваются поездки в условиях автомобильных пробок или на короткие расстояния".
В инструкции по эксплуатации на мой автомобиль сказано, что можно использовать наряду с SAE 5W-30 также и SAE 5W-40. Применение масла с разрешенным инструкцией по эксплуатации уровнем качества масла не ниже API SN и классом вязкости SAE 0W-40 не противоречит инструкции по эксплуатации и расширяет температурный диапазон применения. Будем добиваться включения Mobil 1 0W-40 в список официально одобренных , тем более ,что ранее этот продукт был включен в официальную табличку.
[img width=565 height=800]http://s017.radikal.ru/i401/1511/0e/217f3069cdfc.jpg[/img]
Все ТУТИсточник - портал Subarist
